“万物相连”这句话,在商业世界中体现得最为真切。任何一家公司都受到无数因素的影响。因此,网络设计流程的第一步,是识别影响渠道决策的战略性(即宏观)问题和运营性(即微观)问题。
为了构建高效且盈利的渠道网络,我们必须考虑几个关键的宏观因素。宏观因素指导规划者在渠道设施的选址、成本及预期功能方面做出明智决策。下面我们来逐一说明。
竞争战略
商业战略是渠道设计中的主要因素。以成本领先为竞争战略的企业,倾向于选择低成本设施。注重客户高响应度的企业,则可能选择靠近目标市场但成本较高的地点。从事全球贸易的企业会在世界各地建设设施,且每个设施承担不同的角色。
物流成本
在设计渠道网络时,物流成本和设施成本是需要考虑的重要因素。这里的三个主要因素是设施数量、设施位置以及每个设施的产能分配。随着库存和设施成本的增加,渠道中设施的数量也会增加。可以这样理解——通常情况下,随着设施数量的增加,对外运输成本会下降。然而,如果规模经济效应丧失,运输成本也可能相应上升。这意味着,所选择的设施数量应能使总物流成本最小化。
法规
宏观经济因素对渠道设计有重要影响。这包括地方税收和税收优惠、关税、自由贸易区、汇率、国产化比例要求、进口限制,以及当地经济变化带来的需求风险。需要考虑的内容很多,但所有这些都必须纳入考量。
政治
另一个因素是拟建地点的政治稳定性。这在那些商业规则、法律体系和所有权归属不稳定且界定不清的国家尤其重要。
当地基础设施
与政治相关的还有当地基础设施。这直接影响在特定地点开展业务的成本。这里涉及很多方面,包括公路、机场和铁路等实体基础设施的布局,还包括房地产的可获得性、有利的劳动力市场,以及水、电、供暖、电话和互联网服务等基本公用事业。我提到交通拥堵了吗?
以上就是宏观因素。现在,我们来看看影响渠道决策的微观因素。
协调网络目标与本地设施能力
首先,所选的每个本地设施都应与网络目标保持一致,以提供更高的客户服务水平并缩短交付周期。
确定运输成本
货物需要运输。因此,企业必须确定渠道对卡车运输服务以及可靠的水运、铁路和航空运输的可达性。企业还应考虑渠道补货的成本、运输时间、货损和被盗风险,以及服务的可靠性。
人员方面的考虑
这一条关乎人员。在创建或扩展渠道时,企业应考虑其对现有员工的影响、新劳动力的可获得性、劳动力环境以及当地的法律和社会问题。
房地产方面的考虑
地产价格昂贵。房地产问题主要围绕可用土地或现有建筑、租赁价格、当地购置价格以及房产的增值或贬值。
税收方面的考虑
税收无处不在。因此,地方政府征收的房产税、库存税和工资税是选择仓库地点时需要考虑的其他重要标准。
通信基础设施
通信是关键。选址时一个关键的微观要素是是否存在充足的电话、互联网、无线和其他通信基础设施。
靠近客户
企业需要与消费者建立联系。因此,交通问题至关重要。这包括交付给客户的运输时间、运输的可获得性和成本,以及客户到达设施所需的出行时间。
靠近其他仓库
企业还需要与其他网点保持联系。渠道网络中仓库之间的距离,是衡量客户服务与运输、通信、库存持有成本和设施之间成本权衡的另一个关键因素。
设施成本与价值
就像地产需要花钱一样,在上面建造的仓库也需要花钱。需要衡量的设施成本包括土地价格、劳动力、材料、租赁成本、工程成本、各项费用和许可证,以及融资成本。
运营成本
仓库建成后,真正的运营就开始了。猜猜怎么着?这同样需要花钱。运营成本包括维持设施运转所需的各项要素,如供暖、电力、燃料来源、保险和人员配置成本。
公司形象
公司的形象很重要。设施给客户和社区留下的物理印象,对于支持战略目标可能非常重要。能正面提升公司知名度和存在感的地理位置,其重要性甚至可能超过价格因素。
社区资源
最后,要留意周围环境。社区资源不可忽视。这包括充足的警察和消防力量、社区态度、学校和职业教育的可获得性、恶劣天气和地震等环境风险、公共交通,以及为员工提供的可负担住房。
是的,需要考虑的因素很多。但其中任何一个决策都可能成就一家公司,也可能毁掉一家公司。这就是为什么企业要做分析,也是为什么企业要做规划。