摘译自【ASCM Insights】
By: Elizabeth Rennie, Editor-in-Chief, SCM Now magazine, ASCM
尽管全球供应链长期以来一直优先考虑成本、速度和规模，但现代社会要求其转变思路，更加关注人的韧性。员工健康不再是“人人有责却无人负责”的边缘问题。医疗保健成本不断上涨、劳动力长期短缺以及气候波动等多重因素交织在一起，已达到一个转折点。具有前瞻性的领导者正在将员工福祉放在首位，因为他们认识到，这对于构建真正具有韧性和高效性的供应链至关重要。
这一趋势背后的数字令人震惊：据国际劳工组织（ILO）统计，全球每年有278万人死于与工作相关的事故和疾病。与此同时，世界卫生组织报告称，近46亿人无法获得基本医疗服务——这一缺口使得供应链最底层的环节极易受到冲击。除了造成巨大的人员伤亡之外，这些悲剧还会产生破坏性影响，波及全球经济的核心运作。当采购中心的工厂工人因安全标准低下而生病或受伤时，连锁反应会向上蔓延，表现为旷工、生产力下降，最终导致供应短缺，侵蚀企业利润。
运营风险的新格局
随着供应链的发展，职业危害的定义已远远超出传统的机械事故范畴。如今，环境波动已成为风险的主要驱动因素；例如，国际劳工组织估计，全球近70%的劳动力受到气候相关灾害的影响。极端高温、灾难性洪水和局部疾病爆发会降低体力劳动能力，并可能阻碍员工安全抵达工作地点。
此外，无数员工正面临着“多重压力叠加”（The Great Pile-On），即精简人员配置模式和日益提高的绩效要求扰乱了员工的日常工作体验。近期研究表明工作错配和超负荷会降低绩效和员工满意度，并常常导致士气迅速下降。如果没有建立有意识的心理安全感文化来缓冲这些压力，这些环境与运营层面的双重压力将不可避免地导致长期的职业倦怠和员工参与度持续下降，从而威胁到整个供应链网络的稳定。
实现供应链劳动力韧性的4种方法
为了弥合差距，供应链组织必须采取一种结合技术、治理与同理心的多层面方法：
1. 将健康重新定义为基础设施：将员工福祉视为生产力的实质性制约因素，意味着工人健康应被当作一项需要定期维护的关键公用事业来对待。例如，投资建设现场初级保健诊所或流动医疗单元，在小病发展为长期缺勤之前予以解决。此外，创新融资机制——如参数保险——可以在极端天气事件发生后为工人提供快速流动性资金，确保他们拥有恢复和更快返岗所需的资源。
2. 通过供应链图谱绘制提高可见性：你无法保护你看不见的东西，这正是供应链图谱绘制至关重要的原因。这个过程涉及将产品追溯至其原材料来源地，以识别工人可能暴露于高风险环境的位置，例如农业领域危险的高温环境或通风不良的化学加工场所。通过利用地理数据和工人调查，识别二级、三级及更上游供应商（这些环节的监督可能较弱）的安全差距，企业可以超越简单的合规要求。这种可见性还支持有针对性的干预措施，例如热应激培训或安装远程空气质量监测系统。此外，组织可以建立本地化的安全网络，将上游小型供应商连接起来，共享紧急医疗响应资源，确保偏远地区的工人在危机期间拥有标准化的就医途径。
3. 利用保护性技术：许多常见的工具对于减少身体劳损和改善沟通至关重要。首先，个人防护装备——例如降噪通讯耳机和高可见度服装——仍然是降低直接伤害风险的基本而有效的方法。可穿戴设备和反馈回路则能够实现匿名申诉处理和通过工人手机进行实时反馈，帮助企业防患于未然。此外，利用机器人技术自动化完成搬运和重复性动作，可以减少人体工学损伤和跌倒事故。
4. 培养领导层的协同一致：当领导支持力度较强时，员工报告高敬业度的可能性是原来的六倍。这意味着要确保高管将健康与安全纳入核心绩效指标，而不是将其视为一个独立的合规勾选项。通过将激励措施和运营关键绩效指标与员工福祉挂钩，组织能够确保以人为本的目标获得与库存周转率或准时交货同等程度的战略关注和资源分配。这种文化转变将安全管理从被动的应对行为转变为卓越运营的支柱。
健康的人运营健康的供应链
工作场所伤害的年度成本高达数十亿美元；但抛开金钱因素，供应链领导者还肩负着道义上的责任。作为一个行业，我们必须确保，我们网络中的每一个人——无论身处何地、担任何种职位——都享有有尊严地工作的权利。通过将健康视为一种战略资产，我们正在超越单纯的风险缓解，迈向一个以健康、有能力的劳动力为全球成功基石的未来。